Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Zone de livraison

Atelier Renouée livre uniquement en France métropolitaine. 

Préparation de votre commande

Chaque pièce est personnalisée et préparée après votre commande. Le délai de préparation est de maximum 10 jours ouvrés avant expédition ; il est indiqué sur chaque fiche produit et peut s'allonger en période de forte demande, auquel cas nous vous prévenons. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Transporteurs et tarifs

Mode de livraison	Tarif	Délai de transport après expédition
Mondial Relay (point relais)	[4 €]	[3 à 5] jours ouvrés
Colissimo (domicile ou point de retrait)	[6 à 8 €]	[2 à 3] jours ouvrés

 

Les tarifs exacts s'affichent avant la validation de votre commande. Sauf cas particulier, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa date.

Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de payer. Pour la modifier après la commande, écrivez-nous à contact@atelier.renouee.fr avant l'expédition.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur ou en retirant votre colis. En cas de dommage apparent, formulez des réserves auprès du transporteur, puis écrivez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et de la pièce. Les risques passent à votre charge à la réception du colis.

Colis non retiré ou non remis

Si vous ne retirez pas votre colis dans le délai du point relais ou du transporteur, il nous est retourné. Nous vous contactons alors pour convenir d'une réexpédition, dont les frais sont à votre charge.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, nous ouvrons un dossier auprès du transporteur et vous proposons une solution : renvoi de la pièce, ou remboursement si ce n'est pas possible. Cela n'affecte pas vos garanties légales (article 9 des CGV).